Comfy обманул покупателя на 10 тысяч гривен

Новости 28.05.2020

Киевлянка Валерия Широкова рассказала свою неприятную историю о том, как интернет магазин бытовой техники и электроники COMFY обманул ее почти на 10 тысяч гривен. Однако она ничего не может доказать, потому что Comfy большая сеть.

Как написала Валерия, аферисты из Comfy подсунули ей якобы новый ноутбук, который очень громко шумел и жутко тупил.

Девушке обещали, что если ноут будет плохо работать, то она сможет его вернуть в течение 14 дней без объяснения, но продавцы ее обманули.

Comfy обманул покупателя на 10 тысяч гривен

"В феврале я купила в Comfy ноутбук за 8999, вместо 11. После оплаты я попросила продавца включить ноут, чтобы проверить работает ли он. Продавец ответил "это же с витрины, вы видели - он работает".

Я сказала, что товары с витрины я не покупаю, на что продавец сказал:

ВНИМАНИЕ: Если окажется, что ноут плохо работает у вас есть две недели на возврат без объяснения. Единственное условие - не устанавливайте нелицензионный Windows, Иначе мы его назад не примем. Лицензионный можно.

Это была причина, по которой я согласилась взять ноут. Я установила лицензионную винду ещё за 2500 грн в сервисном центре в своем доме (да, есть документ). Комп работал плохо - громко шумел вентилятор и он жутко тупил. Я решила его вернуть - у меня же две недели, как сказал продавец. НО НЕТ.

Вместо того, чтобы вернуть деньги, как мне говорил продавец, я услышала такое:

- "Мы его не возьмем. Вы установили виндоуз, это значит, что комп был в эксплуатации. Две недели гарантии - это если бы вы им не пользовались". Бум!

- "вы установили виндоуз - не у нас, а значит сервисный центр мог украсть все запчасти и поставить плохие, так что мы не отвечаем за то, что ваш ноут плохо работает. Мы его не возьмем. ТОЧКА".

- На компьютере есть следы эксплуатации: ОТПЕЧАТКИ ПАЛЬЦЕВ и царапина на боку (к этому моменту я включала комп 3 раза), а до этого он стоял на витрине я не знаю сколько.

-(и мое любимое) мы НЕ несем ответственности за все, что сказал наш сотрудник, ведь вы НЕ можете доказать,что именно он вам сказал".

Это правда. Я не могу доказать слов сотрудника, кстати как и он сам не может доказать, что именно он сказал. Ведь никто из нас не записывал разговор.
Я не знаю, парень, который продавал мне товар был некомпетентен или сознательно меня обманул. но какая уже разница.

Я просила дать возможность доплатить и купить нормальный комп. Но нет.

Единственный вариант, который мне предложили аферисты из Comfy такой: отдать компьютер на экспертизу производителю и он пусть со мной разбирается. Они не при чем. Хотя могут помочь и подать ноут через магазин комфи. Как милосердно.

Я не знаю, что я буду делать дальше с этим компом, но знаю, что я больше никогда не буду ничего покупать в комфи, где я купила большую часть техники, которая сегодня находится в моем доме.

И дело не в том, что меня кинули на 10 тысяч гривен, я ещё заработаю. А в отношении. Я чувствую, что об меня вытерли ноги. Обманули и сказали "ты - никто и нам плевать, что наши продавцы тебе врут, ты заплатишь в любом случае". Наверное от того, что прав у меня нет - я могу только предупредить себя и остальных не ходить в этот магазин.

Пысы: кстати, я общаюсь с комфи все это время, у них есть все документы, все жалобы. Я ходила в магазин лично, я меня есть бумажное письмо от них и огромезные переписки в чате, где они не устают доказывать как именно я неправа, используя все аргументы, которые я опубликовала.

пыпысы: и да, я пользовалась ноутом весь карантин, который я соблюдала. Он уже не новый. Я понимаю, что шансов у меня нет ни на что хорошее в этой ситуации", - рассказала Валерия.